Anliegen aufnehmen
Beschreibe das gemeldete Problem im Ticket und halte die notwendigen Informationen zusammen.
Service & Förderung / Service-Tickets
Eine Serviceanfrage braucht einen klaren Bearbeitungsstand.
Erfasse Serviceanliegen und begleite ihre Bearbeitung. So bleibt nachvollziehbar, was gemeldet wurde, wer sich darum kümmert und welcher Schritt noch offen ist.
LYNKOS / Service & Förderung
So hängt die Arbeit zusammen
Service-Tickets
01Anliegen aufnehmen↓
02Bearbeitung organisieren↓
03Verlauf nachvollziehen↗
Schematischer Ablauf · keine Live-Projektdaten
Im Arbeitsalltag
Wofür du es nutzt.
Serviceanfragen erfassen und ihre Bearbeitung verfolgen. Die Funktion ist Teil eines größeren Ablaufs – von der ersten Information bis zur nächsten Übergabe.
Bearbeitung organisieren
Arbeite mit Zuständigkeiten und Bearbeitungsständen, statt Serviceanfragen nur in einzelnen Nachrichten zu verfolgen.
Verlauf nachvollziehen
Nutze die dokumentierten Angaben für Rückfragen und die weitere Abstimmung mit dem Kunden.
Nicht als Insellösung gedacht
Dein Auftrag geht weiter.
Ein einzelner Arbeitsschritt ist selten das ganze Projekt. Verbinde die fachliche Bearbeitung mit Kunden, Angeboten und der Organisation deines Teams.
Den gesamten Ablauf entdecken- 01Ausgangslage klären
Kunde, Vorhaben und relevante Angaben zusammenbringen.
- 02Service-Tickets
Die Aufgabe bearbeiten und Ergebnisse fachlich prüfen.
- 03Den nächsten Schritt vorbereiten
Ergebnisse für Beratung, Planung oder Umsetzung einordnen.
Gut zu wissen.
Ist damit eine bestimmte Reaktionszeit garantiert?
Nein. Die Ticketverwaltung unterstützt deinen Serviceprozess. Reaktionszeiten und Servicezusagen ergeben sich aus den Vereinbarungen deines Betriebs.
In welchem Paket ist die Funktion enthalten?
Die aktuellen Leistungen und Konditionen stehen auf der Preisseite. Welche Kombination zu deinem Betrieb und deinen Abläufen passt, klären wir gern in einer persönlichen Demo.
Dein Betrieb. Dein nächster Schritt.
Schau dir an,
wie es zusammenpasst.
Bring deine Fragen mit. In der Demo schauen wir gemeinsam auf die Abläufe, die für deinen Betrieb wichtig sind.